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COACH - Gestion des comptes stratégiques

En règle générale, 80 % de vos revenus proviennent de 20 % de vos clients. Il y a donc des clients dont il faut prendre particulièrement soin. COACH facilite la gestion des comptes stratégiques

Les gens sont influencés par les autres

Gagner de nouveaux clients réclame beaucoup plus d’énergie que garder ses clients existants. Le programme COACH vous aide à tenir vos comptes stratégiques, mais aussi à les développer. COACH élève la gestion des comptes stratégiques à un niveau supérieur.

Comme toute autre relation, une relation client exige du temps et de l’énergie pour être développée. On ne la travaille pas sur une courte période, mais dans sa permanence. C’est pourquoi COACH ne se réduit pas à un plan de compte statique, mais à un outil dynamique auquel vous vous référez sans arrêt. Il est bâti sur les cinq (5) considérations les plus importantes qu’un gestionnaire de compte stratégique doit garder à l’esprit.

COACH aide à chaque étape de la gestion de ce client : de la naissance de la relation à sa conservation dans le temps y compris lorsqu’il est question de stratégie ou lorsqu’elle nécessite de nouvelles orientations. Dans tout ce processus, vous n’utilisez que les composantes de COACH qui peuvent, à ce moment-là, vous aider à marquer votre avantage.

Le rôle de responsable de compte évolue et passe de la gestion simple à la direction du compte. Cela signifie que vous avez besoin d’une cartographie complète du compte en question : des stratégies aux investissements, du contenu au réseau. COACH vous permet de comprendre comment connecter les bonnes personnes entre elles. L’utilisation intelligente des réseaux internes et externes vous permet de créer plus facilement, à votre service, une équipe de gestion de compte efficace, une équipe qui prend le temps de développer de nouvelles idées créatives qui tissent un lien entre les personnes dirigeant la stratégie d’une société. Avec COACH, vous tirerez le meilleur parti de la croissance de votre marché.

Pourquoi COACH

  • Porter la gestion de comptes à un niveau stratégique.
  • Établir des relations dans la durée avec les clients.
  • Stimuler les idées novatrices et créatrices.
  • Utiliser le potentiel de croissance existant.
  • Fédérer l’organisation interne et extern.
  • Déterminer un plan d’action concret.