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ICL France

ICL France et Motion5 ont lancé un projet à vocation européenne sur la gestion des leads et la possibilité de les transformer en opportunités réelles pour ces commerciaux. Pour ICL, leader sur son marché, l’objectif était multiple tel que mieux segmenter ses clients et utiliser utilement des données conservées dans leur CRM à des fins d’affinage de leurs campagnes marketing tel que la génération de de ventes croisées (Cross-Selling), le lancement de produits complémentaires ou nouveau sur leur base installée ou des segments de marché ignorés jusqu’à maintenant.

Ce projet mené en souplesse avec Motion5 nous permet de nous projeter plus loin dans la gestion des leads et la cohérence de notre activité marketing en France, bien relayée par nos forces de ventes

Didier Moncel, Country Manager France de ICL SF, souhaite témoigner de sa coopération avec Motion5.
ICL (Israel Chemicals Limited) est une compagnie établie dans de très nombreux pays, développant, produisant et commercialisant des fertilisants, des produits spécialisés pour l’agriculture, l’agro-alimentaire et les produits transformés (Potasse, Phosphates et autres), travaillant pour une agriculture raisonnée.

La naissance du projet avec Motion5 
Au siège Européen d’ICL, il y avait un réel désir de mieux utiliser les leads générés ces dernières années lors de différentes campagnes marketing et d’avoir une approche du marché plus fine, mieux structurée et ciblée ainsi qu’une meilleure intégration ventes-marketing.
La filiale française, par la voix de Didier Moncel, s’est porté candidate pour explorer cette voie avec le support de Motion5. L’objectif premier était d’améliorer le suivi de ces leads et de leur efficacité mais aussi de comprendre à quel point ceci était intégré au CRM en place (Microsoft Dynamics).

Le déroulement du projet 
Après une première phase d’investigation, le projet d’amélioration du processus complet de gestion des leads a été officiellement lancé en France, parfaitement orchestré par le management local, avec une appropriation forte, ce qui a permis de faire avancer celui-ci avec un tempo cohérent avec l’activité en place et sans obstacle majeur.
Cela a conduit à revoir l’organisation des taches au sein du marketing et d’introduire la fonction de « Lead developer » afin de pousser le développement des leads le plus loin possible et passer de réelles opportunités d’affaire vers les commerciaux terrains. Le projet a naturellement donné lieu à une meilleure communication et coopération entre les équipes ventes et marketing, et une meilleure dynamique et des ventes en France. Cet impact sur l’état d’esprit des équipes et de l’utilisation du CRM a été perçu comme un changement majeur.

Comment avez-vous vécu la coopération avec l’équipe Motion5?
La collaboration avec Motion5 a contribué à la démystification de l’emploi de l’outil CRM et à avoir une approche plus personnelle avec clients et distributeurs, favorisant un démarrage des ventes croisées à un cout de vente maîtrisé. De plus, cela ouvre des perspectives d’approche plus cohérente des prospects petits à moyens, jusqu’à maintenant peu exposés à ICL, sauf via les distributeurs.
ICL France était heureux d’avoir une équipe parlant sa langue et comprenant sa culture, pouvant aller dans les détails. La capacité de supporter deux tests grandeur nature de campagnes orchestrées selon le nouveau modèle a non seulement démontré la validité du projet et la capacité de Motion5 de s’engager sur le terrain.
« Ce projet mené en souplesse avec Motion5 nous permet de nous projeter plus loin dans la gestion des leads et la cohérence de notre activité marketing en France, bien relayée par nos forces de ventes »