de en nl

Damco

Damco is wereldwijd een toonaangevende leverancier van freight forwarding en supply chain management services. Al meer dan 100 jaar ondersteunen zij hun klanten met oplossingen op het gebied van transport en logistiek.

Wat was de situatie?

Jochem de Graaf is Head of Key Accounts in Nederland en België. Hij is daarmee commercieel verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts en het account team. Dit team is relatief jong en nieuw in haar rol. Jochem wilde de ontwikkeling van dit team ondersteunen door een sterke professionalisering en structuur op het gebied van strategisch account management.

Waarom Motion5?

Motion5 heeft tastbare oplossingen, goed toegespitst op onze business. Het is geen theoretisch verhaal. Motion5 is kritisch en daagt mensen uit. Maar vergeet niet praktisch mee te denken. Zodat de tools vertaald worden en direct on-the-job gebruikt worden. Motion5 gaf, samen met ons management, de juiste erkenning en verantwoordelijkheid aan het team. Dat zorgde ervoor dat iedereen met veel passie heeft bijgedragen aan het programma. Het hele traject door is het enthousiasme gebleven: “dit is wat ik leuk vind, dit is wat ik wil!”

…“De commerciële verandering is in gang gezet met Motion5. Door de CCA sessies hebben we ons onderscheidend vermogen helder voor ogen. We hebben nu een framework met bijhorende tools. We moeten dit verder uitrollen want ik pleit er voor om dit onderdeel te laten worden van het DAMCO DNA…”

Belangrijkste resultaten?

  • Een duidelijk Damco verhaal. De structuur die we samen met Motion5 hebben geïmplementeerd biedt ons een duidelijk verhaal. Daarnaast biedt dit framework een uitstekend format voor ons Key Account Management team voor intern stakeholder management.
  • Commerciële executiekracht. Het programma heeft de key account managers de ondersteuning gegeven om met zelfvertrouwen DAMCO’s belangrijkste Key Accounts te benaderen. Omdat het ze faciliteert van te voren na te denken over alle mogelijke vragen die ze kunnen verwachten.
  • Gedeeld eigenaarschap over divisies heen. Erkenning voor hun rol vanuit management zorgde voor gedeeld eigenaarschap tussen de verschillende teams (Sales – Customer Service & Operations). Verwachtingen worden beter gecommuniceerd en er zijn minder ‘losse eilandjes’.

Producten

COACH

Betrokken consultants