en nl
Tuesday 11 April 2017
Algemeen Directeur

Help, ik ben consultant!

Ik vind mezelf als mens waardevol. Met alle kennis die ik heb opgedaan. Door wijze lessen van mijn ouders, docenten en de samenwerking met collega’s. Toen een paar weken geleden een slimme professor vertelde dat kennis zijn houdbaarheid verliest, was dat dus een behoorlijk teleurstellende mededeling.

Sterker nog: mijn kennis NU zou over nog geen 3 jaar waardeloos blijken. Dit zette mij aan het denken, wat betekent dit voor mijn werk? Consultant zijn is voor mij een vak, maar blijft dat wel zo? Mijn zoektocht en de geruststellende conclusie voor echte consultants lees je hier.

“Er is altijd tijd genoeg om te laat te komen…”

Het duurde uiteindelijk 75 jaar, voordat de telefoon 50 miljoen gebruikers kon bereiken. De Pokemon Go app bereikte hetzelfde aantal gebruikers in, jawel: 5 dagen. We leven in een digitaal tijdperk waarin veranderingen zich razendsnel opvolgen. De verwachting is dat 2-3 miljoen banen in 2025 gedigitaliseerd zijn*. De impact daarvan ervaar ik in gesprek met mijn klanten. Geen bedrijf sluit z’n ogen voor de digitale transformatie die nodig is. Maar wat betekent dat voor mensen en de duurzaamheid van kennis?

Jouw perceptie bepaalt jouw waarde

Waarde wordt vaak nog uitgedrukt in geld. Is een klant bereid ervoor te betalen? Maar, waarde is eigenlijk perceptie. Het bewijs daarvoor zie je overal. Crowdfunding bijvoorbeeld. Het principe? – Ik heb een idee en dat deel ik met anderen. Zij vinden het idee ook leuk en durven te investeren. Zo wordt het idee van ons allemaal, en zijn we allemaal eigenaar. Nog belangrijker dan het geld dat ik investeer, is het gevoel dat ik krijg als ik bijdraag aan een initiatief waar ik achter sta. Herkenbaar?

Mijn buurvrouw is ook adviseur geworden

Heel recent nog sprak ik mijn buurvrouw, ze is voor zichzelf begonnen. Na een jaartje te hebben meegelopen bij een adviesbureau. Je zou kunnen zeggen: een soort lange stageperiode. Ze is nu zelfstandig adviseur voor hele grote serieuze bedrijven. Kan dat? Ja hoor. De waarde van advies is blijkbaar vergankelijk. Hoe zeggen ze dat ook alweer: ‘het komt te voet en gaat te paard….’. Ik vraag mij af – is het adviseurschap nog wel een erkend vak of is het meer een ‘euphorie’? Een tijdelijke staat van vervulling, waarin iedereen adviseur voor een dag kan zijn?

Duurzame verandering vindt plaats zodra meer mensen erin geloven, dan ertegenop zien.

Als psychologe heb ik jarenlang behoorlijk wat uithoudingsvermogen moeten tonen om de vele erkende theorieën over de psyche van de mens te kunnen doorgronden. En, meer dan als jonge student ooit gedacht, gebruik ik die inzichten in mijn werk heel veel. Verdiepen in de wetenschap, heeft dus absoluut waarde. Neem bijvoorbeeld Newton met zijn bewegingsvergelijking**:

F = ma

Waar F de kracht voorstelt, m de massa en a de versnelling. Vrij vertaald: de kracht (bijvoorbeeld van advies) wordt bepaald door de snelheid waarmee de massa het accepteert. Zo is het ook in bedrijven. Duurzame verandering vindt plaats zodra meer mensen erin geloven, dan ertegenop zien. Wat we weten vanuit de psychologie is dat mensen van nature helemaal niet zo’n fan zijn van verandering (de status quo bias***). De huidige situatie gebruiken wij als uitgangspunt, en alle veranderingen daarop worden gezien als verlies. Consequentie? We houden het liever zoals het is.

Hoe krijg ik de massa dan toch in beweging?

Het antwoord ligt niet in de technologie. Het antwoord ligt bij mensen en hun overtuigingen. In wat zij denken dat goed en fout is. Wat wel en niet werkt. En overtuigingen zijn sterk. Er zijn religies op gebouwd. Daarmee aan het werk gaan, dat is het vak van de consultant. Zo is het weer een ambacht geworden. Eentje waar ik trots op ben!

* Source: Citi GPS, Technology at Work (2015); Dobs, No Ordinary Disruption: The Four Global Forces Breaking All the Trends (2016)

** https://nl.wikipedia.org/wiki/Wetten_van_Newton

*** https://en.wikipedia.org/wiki/Status_quo_bias

 

Frijke Weeda

Frijke is algemeen directeur en consultant bij Motion5. Zij begeleidt al 10 jaar internationale bedrijven bij duurzame veranderprocessen. Haar specialisatie ligt in de Healthcare, zowel bij zorgverzekeraars, als bij non-profit instellingen & MedTech bedrijven. Daarnaast is zij organisatie psychologe, en heeft zij onderzoek gedaan naar de kracht van overtuigingen in het duurzaam in beweging brengen van individuen.